医院的医生如何处理医患纠纷？

马鞍山律师网 www.mas64.com

  
  医院除了在工作中要承担很多的职责以外还有可能会面临因为过失导致患者到医院来闹事的风险，当然既然是医生的过错必然需要其对病人进行负责，但对于病人到医院引发的医患纠纷首先就需要医生加以制止以免损失加大。那么，医院的医生如何处理医患纠纷？
  
  一、医院的医生如何处理医患纠纷？
  
  处理医患纠纷，具体做法如下：
  
  1、分析事件的性质
  
  有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。
  
  2、分析患方动机
  
  医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：
  
  对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。
  
  对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。
  
  对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。
  
  对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。
  
  3、稳定投诉者，缓冲矛盾
  
  医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。
  
  4、作好说服工作，争取理解
  
  对初步分析医院在医疗活动中没有过失，医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
  但其实在现实中出现了医患之间的纠纷之后一般不会让当事人的医生直接接入处理以免让病人的情绪更加恶劣，所以通常都是医院的相关部门出面进行处理以调解病人与医生的矛盾。
  
  
  
  

·美容院医疗纠纷赔偿标准是什么？
      美容院医疗纠纷赔偿标准是什么？ 美容院医疗纠纷赔偿标准是什么？ (一) 医疗费 “按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。” 1、医疗费包括挂号费、检查费、治疗费、(中西)药费、住院费、医疗机构的护理费等。凭合法医疗机构出具的医疗收费单据计算。治疗一般应在发生医疗事故的所在地医疗机构进行治疗，未经医院批准或出具证明而强行转院、...

·医疗损害责任纠纷如何处理？
      医疗损害责任纠纷如何处理？一、依相关规定，发生医疗事故(争议)后，有四种解决方式 1、卫生行政部门依职权对重大医疗过失行为进行处理; 2、当事人申请卫生行政部门处理; 3、当事人向法院提起诉讼，法院依法处理; 4、医疗双方当事人自行协商解决。 在以上四种方式中，行政机关的处理内容包含医疗损害是否构成及构成几级医疗事故等问题，但不含对赔偿等民事责任的处理。后二者包含民事责任的处理，但不包含行政机关对事故机关和责任人的行政处分。在四种方式所...

·医疗费
      医疗费 根据住院期间医院开具正式票据为准，包括二次手术费、复查复诊的费用，以住院病历，出院证或是出院记录、诊断证明，费用清单相佐证的。 二、【1-4级工伤】 1、一次性伤残补助金为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。 2、1-4级工伤没有一次性医疗补助金与一次性就业补助金。 3、单位不与受伤员工解除劳动关系，应按月向受伤员工支付伤残津贴为：一...

·医院误诊赔偿标准是怎样的
      医院误诊赔偿标准是怎样的医生虽然比普通人更清楚该如何治病救人，但不同的医生在职业方面的素质、水平不一样，因此即使是医生也是有可能出现误诊的情况，对于这样的情况其实我们也应该适当的理解一下，但因为误诊造成了损害的，此时也可以要求赔偿。那一般医院误诊赔偿标准是什么呢?请一起在下文中进行了解。在我国，发生医院误诊后，很多当事人对医院误诊的赔偿标准不清楚，导致他们在诉讼或索赔时，要么高价索赔，要么索赔金额低于所受损失的赔偿标准，无辜增加不必要的...

·非法行医处罚范围以及非法行医处罚金额是多少
      非法行医处罚范围以及非法行医处罚金额是多少为了规范医疗环境，在我国未取得医生执业资格证而行医的行为是法律明令禁止的，称其为非法行医，那么，非法行医的认定情况是什么?非法行医处罚金额又是多少呢?下面跟我们一起来了解一下。 一、非法行医行为构成 司法解释规定非法行医犯罪行为的5种情形是： 1、未取得或者以非法手段取得医师资格从事医疗活动的; 2、个人未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构的; 3、被依法吊销医师执业证书期间从事医疗活动...

·住院医师有没有处方权？
      住院医师有没有处方权?经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权，经注册的执业助理医师在乡、民族乡、镇的医疗、预防、保健机构执业，在注册的执业地点取得相应的处方权，也就是说医师在非执业地点不具有处方权。处方权是指具有开具处方药品的权力。1、具有医师及以上职称且具备处方权的临床医生，才具有开放病假条的权利。2、医生只能给亲自诊治的病人开具病假条，同时在病历、门诊登记表上做好记录，以备核对;病假书必须经医务科加盖公章方才有效。3、一般门诊病...

·患者家属殴打医生涉嫌哪些犯罪？
      近年来，患者家属因为一些医疗方面的问题对医护人员大打出手的情况不断发生，进而演变成为了我们说的医闹。像那种患者家属殴打医生的行为，在我国其实是会构成犯罪的。那到底患者家属殴打医生涉嫌哪些犯罪呢？我们一起在下文中进行具体了解吧。 一、侮辱罪 《刑法》第二百四十六条　以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除...

·医疗事故鉴定能否申请回避？
      医疗事故鉴定能否申请回避？ 医疗事故技术鉴定的过程： 鉴定由专家鉴定组组长主持，并按照以下程序进行： (一)双方当事人在规定的时间内分别陈述意见和理由。陈述顺序先患方，后医疗机构; (二)专家鉴定组成员根据需要可以提问，当事人应当如实回答。必要时，可以对患者进行现场医学检查; (三)双方当事人退场; (四)专家鉴定组对双方当事人提供的书面材料、陈述及答辩等进行讨论; (五)经合议，根据半数以上专家鉴定组成员的一致意见形成鉴...

·天津市医疗纠纷律师费是多少
      天津市医疗纠纷律师费是多少？ 一、医疗纠纷诉讼中，律师是如何收费的？ 1、无财产争议案件：普通民事、经济、行政案件，不涉及财产的，根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素，在6000—100000元之间协商收取；外地民事、经济、行政案件不涉及财产的，代理费不低于20000元； 2、法律文书：代为撰写、修改、审查法律文书，根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素，每份文书在600－2000元之间协商收费； 3、律师见证...

·医疗事故技术鉴定不服如何处理
      医疗事故技术鉴定不服如何处理一、对医疗事故技术鉴定不服怎么处理 司法鉴定机构应当在与委托人签订司法鉴定协议书之日起三十个工作日内完成委托事项的鉴定。鉴定事项涉及复杂、疑难、特殊的技术问题或者检验过程需要较长时间的，经本机构负责人批准，完成鉴定的时间可以延长，延长时间一般不得超过三十个工作日。 从相关的鉴定规则看，患者及其家属在六十日内，就可以接到鉴定报告书了。如果患者及其家属对于鉴定结论比较满意的，就可以在法庭上要求法官按照该鉴定结论的...

·发生的医患纠纷标准是怎样的
      发生的医患纠纷标准是怎样的？ 在现实生活中，很多事情的发生都是我们难以预料的，就比如说医生与患者之间产生的医疗纠纷。相信每个人都不愿意见到纠纷的发生，但是既然已经发生了，就要想办法解决。对于医患纠纷，如果经认定是医方的责任，那么赔偿就是必要的。下面我们将发生的医患纠纷赔偿标准，介绍与您。 2017年发生的医患纠纷赔偿标准 对于2017医患纠纷赔偿标准，请参考以下: 如果医疗行为由司法鉴定机构进行司法过错鉴定，结论存在医疗过错的，...